Работа как удовольствие

Реклама Dove в московском метро пугала, что в некоторых гелях для душа те же вещества, что и в средствах для мытья посуды. И только Dove не содержит сульфатов и заботится о вашей коже. Скромная же звездочка мелким шрифтом признавалась, что только Dove в "портфолио" Unilever.



Не знаю, как вам, но для меня это антиреклама остальных гелей для душа компании Unilever (Axe, Radox, Lux, Dermalogica и прочих). Уж не говоря о том, что, с химической точки зрения, много в чем те же вещества, что и в средствах для мытья посуды, и в Dove. Но если такую рекламу делают – она действует, а не отталкивает?



( Collapse )

В фильме о закулисах рекламы мы говорили, в частности, о том, как некоторые рекламодатели лавируют между "как-бы-честностью" и, тем не менее, фактическим обманом. Все дело в том, что люди улавливают только часть информации, при этом не разбирая, что же там сказано на самом деле.

Думаю, многии читали истории 100% соков, которые вовсе даже не 100%-ные, а "сделаны со 100% качеством" или что-то вроде. Или подсолнечное масло "без ГМО". Само собой, там по определению ГМО быть не может. Зато "ооо, без ГМО!"

А вот свежие примеры - раздавали у метро пакетики жареной картошки, "0% лишнего жира". Большинство людей воспримут это как здоровую еду! Ну как же - 0% лишнего жира. А масла и жиры, разумеется, в составе есть. Но вот производитель в любой момент докажет, что лишнего жира нет - только необходимый для производства!

( Collapse )

Мое правило - ничего незапланированного не покупать сразу. Я стараюсь уйти из магазина и подумать, прежде чем расставаться с деньгами. Правда, и на старуху бывает проруха, как я уже рассказывала в истории о прялках. И это еще одно подтверждение, насколько сильны наши бессознательные механизмы и как непросто им противостоять.

Нормальная презентация товара или услуги – это когда вы рассказываете о выгодах для конкретного покупателя и убеждаете купить, убирая барьеры на пути к покупке. Манипулятивная презентация – когда для продажи используют баги нашего бессознательного.

На выходных меня пригласили на презентацию новой косметической линии премиум-класса. Марку не назову. Ничего плохого не могу сказать про процедуру, результат мне понравился. Но покупать не буду - сомнительны некоторые их рекламные заявления. А вот о методах расскажу - ( Collapse )

Бывает так, что блог хорош, содержание интересное, цены адекватные, качество качественное, фотографии почти профессиональны, читатели ходят и даже ссылки дают... а вот не покупают, и все тут! В чем может быть причина? ( Collapse )

Да, я согласна практически со всеми, прокомментировавшими историю в спа-салоне. Особенно полно andrey_stifeev все изложил, хочу только подчеркнуть отдельные моменты.

Разговор не о клиенте

Конечно, девушка не вела разговор о клиенте. Я не чувствовала, что я ее интересую хоть в каком-либо плане кроме как источник денег. Мне не дали почувствовать мою значимость, за мной не ухаживали, меня не попытались расположить, и в итоге настроили враждебно. Мало того, девушка дважды поставила под сомнение правильность моего образа жизни. При этом она не воспринималась мною стоящей выше меня в социальной иерархии (советы от вышестоящих воспринимаются проще). И я также не обращалась к ней за ее мнением, то есть, не готова была это мнение выслушивать.

Еще один момент – в разговоре со мной она сказала о красоте «русских женщин». Мы живем все-таки в многонациональной стране, где не стоит так сходу записывать встречных в русские, как бы они ни выглядели. :)

( Collapse )

На прошлой неделе случился у меня забавный разговор с девушкой-визажистом, пытавшейся сделать меня клиенткой. Похоже, что девушка проходила тренинг по продажам, но разговор... не задался. :)) Я предлагаю на этом материале потренироваться - подумать, какие ошибки допустила эта девушка, как ей стоило построить разговор лучше, какие варианты могла бы она предложить, исходя из той информации, которая у нее была. А я потом выложу собственные комментарии и ощущения от ситуации - как потенциальный, но не состоявшийся клиент, и как маркетолог. :)

( Collapse )