Забавные награды для ваших клиентов
Онлайн-курсы FutureLearn проводили исследование среди слушателей. Cпросили, как мотивировать проходить курсы полностью (некоторые я забрасывала из-за недостатка времени или из-за потери интереса).
Приложение шагомера и трекера активности Fitbit отлично использует геймификацию. За прохождение определенной дистанции получаешь забавные «игровые награды» - бейджи. Марафон – 42 км, Марш императорских пингвинов 112 км, Лондонское метро – 402 км, Италия – 1184 км, Великий Барьерный риф – 2 574 км, Миграция бабочек-монархов - 4023 км. В последний раз меня поздравили с пересечением Сахары – 4800 км. А вот считая все ступеньки вверх, я поднялась до космического корабля – 14000 этажей (на фото к посту). Помимо забавных картинок - еще и интересная информация. И вполне мотивирует снова идти и подниматься - куда я дальше попаду?
Предложила подобную же систему для FutureLearn. Дошел до курса – бейдж Ломоносова. Прозанимался 2 недели – бейдж носа Эйнштейна. Прошел всю программу – на 10 километров ближе к Нобелевской премии. Прослушал лекции, но не сдал тесты – утешительный бейдж Томаса Эдисона. Только чуть серьезнее - проект британский, Ломоносов им неизвестен. :)
Я бы с удовольствием получала такие юмористические бейджи, но тут услышала другое мнение. Когда по случаю рассказывала об этой системе мотивации Роберто Эспинагосе, он отнесся к этому скептически. Его позиция - если нет четких единиц измерения, то это ложь, и вообще человека должен мотивировать процесс. Позже Роберто согласился, что в изучении русского, например, ему дополнительная мотивация не помешала бы. Но на возможность получить бейдж Пушкина за 20 выученных онлайн-уроков отреагировал отрицательно - "я-то знаю, что это неправда!". Зато идея бейджа "Половина Евгения Онегина" за запоминание половины содержащихся в Онегине слов ему понравилась.
А если бы такую систему использовать в вашем бизнесе, какую вы могли бы сделать забавную или четкую шкалу? За что и чем награждать ваших клиентов?
Мне кажется очень классная идея, хотя с коллегами недавно обсуждали, что да, геймификация подходит не всем.
Я организую пешеходные марафоны, думаю что возьму на вооружение идею про расстояния. И к марафону по зарядке она будет применима
В Покемонах тоже, например, есть бейджи. В ту закладку даже не хожу, зато буду теперь знать зачем они :)
А в чем там смысл? Картинки покажут, когда нагуляешь достаточно, или другое что-нибудь?
Хотя, конечно, если вам самой это неблизко и вы к этому со скепсисом относитесь, то, безусловно, лучше использовать те инструменты, в которые вы верите.
Тут зависит от клиента и сферы. Я с удовольствием смотрю на бейджи Фитбита, но не пользуюсь функцией расшаривания в соцсетях. К тому же с оценочной системой вы ограничены - "Самый" по определению один, а клиентов лучше охватить побольше :) Но вы безусловно правы насчет образа в социуме, это влиятельный мотиватор.