Работа как удовольствие

Мои знакомым мастерам и специалистам часто не хватает знаний, как вести себя на рынке, как, кому и где предлагать свой товар или услугу, как устанавливать цену, как привлекать клиентов. Я понимаю их проблемы и знаю решения, которые предлагает маркетинг. ( Эта серия заметок - для тех, кто хочет превратить хобби или частную практику в успешный бизнес. )

* Творческая мастерская с моим участием на телеканале "Доверие"

* Мастер-классы с фотографиями

* Куклы - шерсть, фильцевание



* Подушки - шерсть, фильцевание, нановойлок

Представьте, что на вас сваливается такая же популярность, как и на Эдуарда Хиля, Йожина с бажин, Петра Налича и канадскую United breaks guitars. Вдруг, неожиданно, безо всяких усилий (никто из перечисленных усилий для бешеной популярности не прикладывал – само так сложилось). Вы купаетесь в славе, деньгах, поклонниках… Представили? Понравилось? Вы не одиноки – это мечта многих блоггеров и социально-медийных маркетологов.





( Случился у нас на днях спор на эту тему. )

Недавно я писала о полезных и удобных, а, главное, бесплатных программах и инструментах для предпринимателя и фрилансера и давала ссылку на автоматический калькулятор стоимости часа, который в тот момент неожиданно перестал работать. Так вот он заработал. :) На всякий случай - русский перевод методики расчета.

"Подумаешь, роза, - скажете вы. - Что мы, роз не видели?" Вот только эта роза находится в просверленном и отполированном до прозрачности человеческом волосе. Работа потрясающего миниатюриста Николая Сядристого. Музей его находится в Киево-Печерской Лавре, куда меня отвели на праздниках, и это чудо! Причем, не одно чудо, а множество: караван верблюдов в игольном ушке, шахматная доска на шляпке гвоздя, хризантема всего пару миллиметров в диаметре, на лепестке которой написаны ноты всего Полонеза Огинского... Подкованная блоха там тоже, впрочем, есть. Так что сегодняшняя запись - о миниатюрах.

( Самые маленькие в мире пистолеты, чайники, танки, плюшевые мишки, Калашниковы и многое другое. )

Продвижение бизнеса и продажи через блоги и социальные сети считается особенно выгодным для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Для этого не требуются большие финансовые затраты, только время и доступ в интернет. Я знаю рукодельниц, продающих свои изделия через сеть «Вконтакте», и тренеров, успешно набирающих в Facebook участников для своих семинаров. Вместе с тем, часто это делается «методом тыка», поскольку дело новое и единой методики в Рунете нет.




Журнал «Деньги» рассказывает, что 22 компании делают для продвижения бизнеса в социальных сетях, с какими проблемами сталкиваются и какие результаты получают. В проекте принимают участие самые разные компании, от крупных корпораций до салона свадебных платьев, туристической фирмы и фрилансера - независимого IT-специалиста. Артур Вельф, пишущий об этом проекте, назвал ( пять типичных ошибок продвижения в социальных сетях. )

Канадский музыкант Дэйв Кэрролл во время посадки самолета в Чикаго увидел, как грузчики швыряли его гитару. Гитара Taylor стоимостью в 3500 долларов оказалась сломана, а авиакомпания United Airlines отказалась компенсировать Кэрроллу материальный ущерб. Несколько месяцев Кэрролл безуспешно пытался решить проблему. Получив окончательное «нет», он сделал единственное, что мог – рассказал свою историю в трех песнях. Первый смешной видеоклип United breaks guitars (United ломает гитары) был выложен на YouTube, и всего за несколько дней о недобросовестном авиаперевозчике узнали полмиллиона человек, а сейчас просмотров уже более 8 миллионов.

Репутация авиакомпании оказалась подорвана, что сказалось на ее положении на рынке – уже через четыре дня после выпуска клипа акционеры потеряли 180 миллионов долларов. За эту сумму можно было купить 51 тысячу гитар Taylor.

( А теперь интрига и тонкий маркетинговый ход. )

Бумажные самолетики и детские аппликации легко превратить в высокое искусство. Charles Clary вырезает такие арт-объекты из особой бумаги. Работа долгая и кропотливая, но в результате - такая красота. Живые у него формы получаются. И это далеко не все, что можно делать из бумаги. Пистолет из книги? Швабра из Британской Энциклопедии? Бабочка из Желтых страниц? Самое маленькое в мире оригами - и самое большое?

( Удивиться. )

...А также учет, контроль, организация и домашняя бухгалтерия.

Как вы определяете, сколько стоит час вашей работы? В среднем по рынку? Сколько не стыдно попросить? Хватает ли вам этих денег на жизнь? А хватит ли на развитие бизнеса? Как узнать заранее? А также - как организовать свою работу, чтобы все было разложено по полочкам, понятно и аккуратно?





( 5 полезных методик и программ для индивидуального бизнеса и фриланса. )

В первой части я писала о базовом желании людей покупать. Сегодня - барьеры, препятствующие покупке.





( Барьеры на пути к покупке: неподходящие ассоциации, важность, непонимание, отстраненность, отсутствие побуждения, недоверие, недоступность. )

Если у вас вдруг умрет любимая бабушка и оставит вам в наследство кучу винтажных вышивок, не спешите убирать их на антресоли. Можно, как Фредерик Моррель, сделать из них скульптуры в технике лоскутного шитья. Оччень востребованные вещи получились. А не хотите лоскутное шитье - свяжите полноразмерные скульптуры крючком или сваляйте из шерсти. Зеленые в любом случае довольны будут.

( Охотничьи трофеи в технике лоскутного шитья, вязания крючком и валяния войлока. )

Долгое время мысль о необходимости продавать меня пугала. Агрессивный стиль продаж порождал глухую неприязнь и желание сказать что-то невежливое. И мне вовсе не хотелось вызывать у других такого рода чувства. К тому же, я чувствовала себя просителем (купите, ну купите!) и боялась отказа – это било по самооценке. Мне также претит обманывать ради денег, а продажи в моем представлении часто этого требуют.

Мое отношение полностью изменилось, когда я прочитала о продажах в стиле дзен. И, как обычно в дзене, все, что требуется – это изменить взгляд на мир и дать событиям развиваться естественным путем.





Есть притча о том, как один мастер работал три года и вырезал из нефрита лист, не отличимый от настоящего – со всеми прожилками, неровностями, порами. Его мастерство превозносили, а Лао-цзы, услышав об этом, сказал: «Если бы Небо и Земля, порождая вещи, создавали за три года один лист, то растений с листьями было бы очень мало. Поэтому мудрый человек полагается не на знания и мастерство, а на естественный процесс развития.»

( Как это применимо к продажам? )

В институте я поставила себе цель к 35 годам управлять вертолетом и самолетом. На полном серьезе. Мы тогда проходили теорию мотивации, где советовали письменно планировать карьеру и жизнь на годы вперед. Были у меня и другие цели: иностранные языки, путешествия, друзья, семья, интересная работа, никак не связанная с авиацией... и вот вертолет и самолет впридачу. (Очевидно же, любая уважающая себя 35-летняя женщина без этого умения не обойдется.)




Время от времени я перебираю свой архив, натыкаюсь на листок с планами и всякий раз смеюсь. Многого я добилась из списка, но управление вертолетом и самолетом в число моих умений не входят. А ведь, казалось, ( у этого плана были все шансы осуществиться. )

1.
Обувь бывает разная - белая, синяя, красная, с зонтиками в полоску, из конструктора Лего, похожая на конские копыта, такая, которую невозможно носить, вдохновленная балетом, греческой мифологией или африканским искусством. Есть еще обувь, которую можно есть, потому что она из шоколада. Для тех, кто не любит шоколад - есть обувь из хлеба. И есть такая, в которой удобно висеть вниз головой в вагоне метро - ну мало ли, что вам в голову в метро придет. А для тех, кто страшно любит общаться, но не всегда знает, что сказать - кроссовки Рамблер, которые сами передают звуки ваши шагов в Твиттер по WiFi. ( В общем - наслаждайтесь! )

В комментариях к прошлой записи спамер написал «А надо ли заморачиваться? Можно ведь просто поручить всё создание сайтов профессионалам из фирм вроде этой, и нет проблем». И тут я подумала, что не ответила на этот вопрос в своей записи.

Есть решения, которые даже самый хороший веб-дизайнер принять за вас не может, поскольку только вы знаете ваши цели и планы, ваших клиентов и их особенности, а также ваши возможности.

( Чего не знает даже самый гениальный веб-дизайнер и разработчик? )

Если вы спросите веб-дизайнера, получите в ответ громкое "да". И добавление "Мы сможем вам все сделать!" Мое мнение не столь однозначно (потому что я вам ничего не продаю ;)).

Многие заводят сайт, блог или страничку в социальной сети, не представляя цели, объема работы и последовательности действий. "Это модно, все так делают, как же без этого, любой современный бизнес должен…" Некоторое время помимо двух рабочих сайтов и блога, я присматривала за сообществами и порталом своих друзей, пока они были в отъезде. Когда возник вопрос, буду ли я создавать сайт для своих работ, моим однозначным ответом было – сайту нет.

( Почему? )

Cерия "Маркетинг для индивидуального бизнеса и рукоделия" завершается, теперь у вас есть база, на которой можно строить индивидуальный бизнес. Дальше я буду писать о маркетинге, организации и минимализме вообще (с упором на продвижение в интернете, поскольку занимаюсь сейчас этими темами). Вам же желаю успехов! А в завершение - рассказ Юли Романовой в качестве практического примера.

Рассказ Юли Романовой, magic_felt: "Я увлеклась войлоком три года назад, увидев работы Ксении Берестовой. Решающей была необычность материала, и я стала разыскивать информацию, пробовать валять сама и радоваться тому, что получается. Когда поняла, что материал и фурнитура обходятся дорого, а двадцать восемь сумок мне самой не переносить, то решила продавать свои изделия.

Начала с выставок-ярмарок. У этих выставок множество плюсов – возможность представить себя как мастера, познакомиться с коллегами по цеху, лично узнать потенциального покупателя, который приходит в поисках именно ручной работы. Вместе с тем, мне это не подошло, я довольно быстро потеряла к выставкам-ярмаркам интерес. Мне не удавалось предложить в достаточной мере ассортимент, который пользуется на подобных площадках спросом.

У меня никогда не было склада готовых изделий, валяю я не очень много, поэтому само собой получилось, что я стала работать на заказ. Заказчицы мои как на подбор дружелюбны, легко соглашаются на эксперименты, мне удается угадывать их желания и заодно реализовывать свои идеи.

Пожалуй, было всего два неудачных случая – однажды результат не понравился заказчику, в другой раз результат не понравился мне. ( От этого никто не застрахован, но это научило меня нескольким вещам: )

Колонки Little Horns

Я люблю ретро - когда его не много, а так, чуть-чуть, для разбавления стиля. Есть в ретро особый уют, что-то от старого доброго и такого простого мира. Тогда писали бумажные письма, читали бумажные книги (и иногда даже вслух), знали друзей в лицо, а не по юзерпикам, и вообще жили медленно, размеренно, с удовольствием. Впрочем, отказываться от достижений прогресса мне вовсе не хочется. Так же, как и некоторые дизайнеры, я выбираю ретро-упакованную современность.

( Scandiphone и чехол для ноутбука в виде старой книги. )

Вы тщательно охраняете свои идеи и наработки, делясь ими только за плату или за рекламу? Вы идете на (небольшой) обман, чтобы приобрести известность или заработать? Вам все равно, что посторонние люди думают о вас? А теперь представьте, сколько клиентов и возможностей вы потеряете из-за репутации неэтичной и эгоистичной жадины.

( 7 причин делиться идеями и делать добрые дела. )

Я занимаюсь одеждой, аксессуарами и сумками. преимущественно в технике вязания, но случаются и другие. Вопрос: расскажите, пожалуйста, о примерах из практики (или просто ваши мысли) удачного продвижения подобного бизнеса, о каналах и способах продаж.

Я уже приводила одну из моих любимых цитат:

( - Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? )

Почему я ее написала снова? Потому что сейчас я оказываюсь в положении Чеширского Кота. Этот вопрос имеет великое множество ответов, и большинство из них не удовлетворят мастера, который его задал. Допустим, я приведу в качестве примера работы Яги, заговорю о покупке оборудования, подготовке персонала, международных выставках, переговорах с ГУМом... «Что вы, что вы! – замашет руками мастер. – У меня нет таких амбиций, я хочу всего лишь подработать в свободное время.» Хорошо, я тогда порекомендую создать сайт и независимый блог, оптимизировать их под поисковые системы, купить зеркальную камеру и серьезно заняться фотографией, чтобы наполнение сайта привлекало внимание. «Да вы с ума сошли, - скажет мастер. – Я слов таких не знаю и знать не хочу, а мой муж мне помочь не может, потому что он знаменитый пианист, бережет пальцы и не будет стучать зазря по клавишам».

Что происходит? Не определены цели, к которым мастер стремится, и не сказано, какими ресурсами она располагает. Сколько времени, денег, умственных и творческих усилий готова вкладывать, на какую целевую аудиторию ориентируется, с какими именно вещами. То есть, пропущена работа по одному из первых постов серии. При этом есть варианты, в которых чужой опыт будет не применим вообще, и успеха не добиться – скажем, если целью будет завоевание международной известности при возможности уделять этому три часа в неделю в перерыве между основной работой и семейными обязанностями.

Да и вообще, некорректно судить об успехе человека (или компании), не зная его целей и возможностей. Одна считает удачным продвижением, если придут два клиента за месяц, другая назовет это провалом. Кто-то судит об успехе по продажам вещей, кто-то другой делает непрактичные арт-объекты из того же материала и зарабатывать планирует на мастер-классах, обучая сложной технике. А кому-то вообще не важно, покупают ли вещи, важна возможность творческого самовыражения. Можем ли мы сказать, что этот мастер не успешен, раз вещи не продаются? Нет, если мастер не ставит перед собой такой цели вообще.

А вот когда цели определены, ресурсы и ограничения понятны, можно уже и подумать, насколько реально добиться таких целей при таких ресурсах. И если реально - то как это сделать.