Куклы - шерсть, фильцевание



Подушки - шерсть, фильцевание, нановойлок



Я провожу мастер-классы в Москве по валянию войлока, когда набирается группа в 8-12 человек. Желающие научиться могут оставлять здесь свои комментарии с телефонами и/или электронной почтой. Комментарии скрываются.

По этой ссылке можно посмотреть мой мастер-класс по валянию пингвина.

Как избавиться от неловкости, предлагая товар или услугу

Вообще, искусству прямых продаж стоит поучиться отдельно – есть много книг и тренингов, которые помогут в этом. Я же хочу поговорить о страхе и неловкости, с которыми сталкиваются многие начинающие продавцы. Это может выражаться в следующем:

"Мне неловко навязывать людям свой товар или услугу, я не хочу быть похожим на продавцов Гербалайфа/пылесосов Кирби."
"Я боюсь, что мне откажут, и это ударит по моей самооценке."
"Мне неловко просить деньги за то, что я делаю, ведь это доставляет мне удовольствие."
"Мне неловко устанавливать такую цену, ведь себестоимость материалов невелика (это несложно сделать/я не профессионал/кто-то продает дешевле…)"

( Эти мысли затрагивают общее отношение человека к деньгам, себе самому, ценности собственного труда и идут из психологических установок, которые мы получили в детстве. )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Несколько человек задали мне вопросы из одной области – "Я определила своих клиентов, где мне теперь их найти? Я вышла на своих клиентов, но они у меня ничего не купили, почему?"

Эти вопросы появляются, когда пропущен ( очень важный этап )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Начиная с четвертой минуты этого ролика, я показываю, как валять войлочный цветок. А здесь первая часть передачи (8 минут), где рассказываю, почему шерсть сваливается, какие у нее свойства и как валять войлок в разных техниках, включая нановойлок.

Презентация себя

Презентация себя - очень важная часть маркетинга в тех случаях, когда вы сами себе и хозяин, и работник. И неважно, встречаетесь ли вы с клиентами, с потенциальными работодателями, инвесторами, галерейщиками, журналистами или просто попадаете в незнакомую компанию. Чем более складно и интересно вы расскажете о себе и о том, чем вы занимаетесь, тем лучше вы оставите впечатление. Чем лучше вы оставите о себе впечатление, тем выше шанс, что вас запомнят и порекомендуют. При этом от похвальбы качественную самопрезентацию отделяет тонкая грань, и хорошо бы ее не перейти, ведь редко кто любит хвастунов. Чтобы сжато и интересно рассказать о себе все, что необходимо, полезно подготовиться заранее. Особенно это важно людям застенчивым или не имеющим опыта презентаций – если у вас есть заготовки, вам всегда будет от чего оттолкнуться.

Пегги Клаус в книге «Brag! The Art of Tooting Your Own Horn Without Blowing It» приводит список вопросов, которые помогут выделить наиболее интересное и важное в прошлом и настоящем. ( Читать дальше. )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Позиционирование вашего товара или услуги

Предыдущая часть - Анализ потенциальных клиентов

После того, как вы решили, с кем вы хотите работать, посмотрите, какие еще товары или услуги есть на рынке. Учтите и менее очевидных ваших конкурентов – товары или услуги, отвечающие на те же запросы. Допустим, бусы из войлока создаются для украшения, поэтому обращайте внимание не только на другие войлочные бусы, а вообще на всю бижутерию, а также, возможно, и шейные платки. Другой пример: для преподавателя йоги конкурентами будут не только другие преподаватели йоги, но и фитнес-клубы, и даже православная церковь. Ведь есть люди, которые идут на йогу для поддержания физической формы, а есть – которые идут за духовным и нравственным совершенствованием, и церковь предлагает им то же.

( Узнайте лучше ваших потенциальных клиентов. )

Резюме: определите место вашего товара или услуги среди других предложений на рынке, учитывая требования и запросы ваших клиентов.

* Какие товары или услуги конкурируют с вашими? Что именно предлагают ваши конкуренты? Рассчитывают ли они также на ту группу клиентов, на которую ориентируетесь вы? Каковы отличия их товаров или услуг от ваших? Что вы можете перенять? Что выделяет вас?

* Где вы можете получить информацию о предпочтениях, желаниях, стиле жизни ваших клиентов? Узнайте их ближе, выясняйте всевозможные подробности – никогда не знаешь, что пригодится.

* Какие характеристики товаров или услуг, подобных вашим, особенно важны для ваших клиента? Есть ли они у вашего предложения? Какие характеристики не очень важны и позволяют вам уделять им меньше внимания? Какие сопутствующие вещи имеют значение – упаковка, доставка, оплата, удобство получения информации и т.д.

* Учитывая все перечисленное, какое место ваше предложение будет занимать среди других предложений на рынке? Много ли других людей предлагают аналогичные товары/услуги тем же клиентам по тем же ценам? Иными словами, велика ли конкуренция? Оцените еще раз, действительно ли это верное решение.

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Предыдущая часть - Совмещение творчества и коммерции

Анализ потенциальных клиентов.

Большинство из нас, даже не замечая этого, проводит исследования рынка регулярно в повседневной жизни. По крайней мере, с точки зрения покупателя. Вы же сравниваете цены на то, что покупаете? Помимо цен, вы учитываете качество того, что предлагают, смотрите на продавца, на удобство расположения магазина, оплаты, доставки, возможность парковки и так далее.

Как минимум, мы сходу можем разделить рынок одежды на рынки мужской, женской и детской одежды. На рынке женской одежды можно выделить дорогие бутики, относительно дорогие торговые центры, магазины с модной одеждой по приемлемым ценам, дешевые магазины. В свою очередь, разные магазины предлагают спортивную, повседневную, деловую или нарядную одежду. И не забудем свадебные салоны! В чем их главное отличие? Ориентация на разные группы покупателей и разные запросы.

Любой рынок состоит из покупателей, которые различаются по полу, возрасту, доходу, образованию, принадлежности к социальному классу, месту проживания, личным предпочтениям, стилю жизни. (Разбивка покупателей на группы по каким-либо из этих признаков называется сегментированием рынка.) Допустим, одна из групп покупателей на рынке женской одежды – молодые работающие москвички с доходом от 1000 до 2000 долларов в месяц с одним или двумя детьми.

( Зачем вам нужно это деление? )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Совмещение творчества и коммерции

Предыдущая часть - Какие еще «грабли» могут вас подстерегать при работе над товаром или услугой?

Обещанный анализ потенциальных клиентов будет в понедельник, а сейчас - вне очереди. Не так давно в сообществе арт_бизнес девушка возмутилась. Сказала, что исследования рынка убивают идею хэнд-мэйда как создания оригинальных, единственных и неповторимых вещей. Я не согласна с этим, однако решила на всякий случай уточнить у тех, кто точно делает оригинальные, единственные и неповторимые вещи – у Павла Николаева и его жены Ирины, тоже художника. Павел Николаев создал стиль "готический наив". Ему много подражают, что говорит о завоеванной популярности. У gracebirkin картина Николаева висит в кабинете в Антибе, на Лазурном берегу, и посетители просят продать, предлагают хорошие деньги, но она не соглашается.

Если вдуматься, коммерческая сторона искусства очевидна. Художнику, как минимум, надо на что-то жить, что-то есть, платить за мастерскую, покупать инструменты и материалы. Екатерина Деготь, искусствовед, критик и куратор многих выставок: "Даже если художнику не нужны деньги, они все равно должны продавать, причем желательно за высокую цену, потому что это маркирует степень их престижа и их место в иерархии." Про самовыражение, кстати, в этой статье тоже хорошо написано.

Была я зимой на мастер-классе "Искусство продавать искусство", где интересно рассказывали о галерейном бизнесе. ( Среди слушателей были люди, занимающиеся фотографией, бисерной вышивкой, бисероплетением, художники и даже человек, который создавал уникальные панно из бабочек! )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Какие еще «грабли» могут вас подстерегать при работе над товаром или услугой?

Предыдущая часть - "Надо ли стремиться к идеальному качеству?"

Возобновляемость

Если только вы не специализируетесь на уникальных товарах или услугах, надо обязательно продумать, сможете ли вы их повторить, и если да, то в каком количестве: есть ли у вас доступ к материалам, позволяет ли вам это технологический процесс. Если материалы вам привезли случайно откуда-нибудь и повтора не ожидается, превращайте это в сильную сторону вашего товара или услуги, представляя их как уникальную вещь. Если у вас есть доступ к материалам, но мала вероятность, что он будет и впредь, делайте ограниченную серию и т.д.

Привлечь клиента и разочаровать, не дать ему то, что он хочет - гораздо хуже, чем не привлечь клиента вовсе. Во втором случае у вас есть шанс, а в первом с вами уже связана негативная эмоция. Поэтому сразу продумывайте и оговаривайте все ваши ограничения, чтобы не было недопонимания и неоправданных ожиданий. Возможно, вы не работаете с отправкой вещей за границу, или с PayPal, или сделать изделие занимает у вас более продолжительное время, чем у других, в силу занятой жизни. Разумеется, не обязательно называть это ограничениями. У меня в профиле висит объявление, что я не делаю вещи на заказ - оно избавляет меня от неприятной необходимости отказывать тем замечательным людям, которые хотели бы, чтобы я сваляла что-либо специально под их интерьер. Это облегчает жизнь и мне, и им. :)

Если же вы разрабатываете новую вещь или услугу, которую собираетесь повторять, обязательно продумайте, где и как вы будете обеспечивать себя необходимым для этого. Взвесьте все. Возможно, материалы дешевле закупать оптом. Но это оправдано только в том случае, если у вас есть место для хранения закупленного.

( Сезонность и средства ненавязчивой рекламы. )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса

Предыдущая часть - "Определяем цели для жизни и бизнеса".

Надо ли стремиться к идеальному качеству?

С одной стороны, качество - важнейшая характеристика товара или услуги. Нужно от и до знать технологический процесс, чтобы бусы не рассыпались, шарфы не расползались по волокнам, а клиенты не уходили с синяками на теле или душе. Понятно, что клиент, недовольный качеством того, что вы ему предлагаете, ни сам к вам не вернется, ни знакомым не посоветует.

Опираться на личное впечатление и здравый смысл – мало. Качество во многом вещь субъективная, ваши личные требования могут отличаться от требований ваших клиентов как в сторону большего пофигизма, так и в сторону большего перфекционизма. А ваша цель – делать такие вещи или предоставлять такие услуги, которые удовлетворят потребности ваших клиентов, а не такие, которые соответствуют вашим представлениям о качестве. Исследуйте качество того, что делают другие, работающие в вашей области, и опрашивайте знакомых, особенно обращая внимание на мнение тех из них, которые похожи на ваших клиентов, имеют тот же пол, возраст, социальное положение, уровень доходов и т.д.

Узнать общие требования к качеству изделий или услуг можно в интернете, скачав соответствующие ГОСТы, ТУ и СанПиНы. Для товаров это обычно требования функциональной пригодности (то есть, если вы делаете сумку, она должна быть достаточно крепкой, чтобы в ней что-либо носить), надежности (чтобы ручки не обрывались и молния не ломалась), эргономичности или удобства использования, эстетичности, экономичности и безопасности.

( Но у высокого качества есть и другая сторона. )

Tags: Маркетинг для индивидуального бизнеса